A . 尽量采取弥补措施，给予客人物质补偿和精神补偿
B . 争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站
C . 及时通知下一站，对日程作相应的调整
D . 通知旅行社领导来解决
E . 写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分