当前学科:设备监理师
  • 题目: 多选
    根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。

      A . 对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
      B . 夸大了服务质量的宣传
      C . 最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
      D . 团队缺乏协作
      E . 管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通

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