A . A、积极倾听，用提问代替争辩B . B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议C . C、首问责任制，勇于承担责任D . D、表示或暗示客户不重要
答案： <查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索