A . 对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注
B . 前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言
C . 如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）
D . 如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接