当前学科:建设工程项目管理
  • 题目: 多选
    关于客户投诉以下描写正确的是()。

      A . 重大投诉,对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
      B . 重要投诉,对公司声誉,市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
      C . 一般投诉,除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
      D . 轻微投诉,公司主动了解到(含回访)的客户不满及抱怨,及过保设备的一般投诉。

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