A . 询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围
B . SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析
C . 写下阻碍客户达到目标的个性上的缺点，所处环境中的劣势
D . 建议客户列出公司对他的要求和期望
E . 区分人生不同时期、不同性别、不同种族的差异