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当前学科:话务员考试
题目:
单选
电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中。
A . 清醒
B . 饱满
C . 热情
答案:
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