客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。 _银行大堂经理_全学科试题题库

当前学科：银行大堂经理

题目：多选题
客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。
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病历摘要：患者男性，72岁。拟行阑尾切除术。除偶有胸闷外，无其他特殊病史。术前检查：Hb110g／L，WBC8．9×109／L，ECG示Ⅱ、Ⅲ、avF导联S-T段下移超过0．05mv。评估老年人心血管功能最重要的是了解（）

机电工程项目采购阶段的计划内容包括()。

我国A公司与某国B公司于1995年10月20日签订购买52500吨化肥的GFR合同。A公司开出信用证规定，装船期限为1996年1月1日至1月10日，由于B公司租来运货的“雄狮号”在开往某外国港口途中遇到飓风，结果装货至1996年1月20日才完成。承运人在取得B公司出具的保函的情况下签发了与信用证条款一致的提单。“雄狮号”于1月21日驶离装运港。A公司为这批货物投保了水渍险。1996年1月30日“雄狮号”途经达达尼尔海峡时起火，造成部分化肥烧毁。船长在命令救火过程中又造成部分化肥湿毁。由于船在装货港口的延迟，使该船到达目的地时赶上了化肥价格下跌，A公司在出售余下的化肥时价格不得不大幅度下降，给A公司造成很大损失。途中湿毁的化肥损失属什么损失，应由谁承担？为什么？

在各种平均指标中，不受极端值影响的平均指标有（）。

（　　）不是幼儿班级管理的内容。

记者积累资料的方法有（）。

肾小管病变时，易出现（）

在堆肥的生物降解和发酵过程中，pH值随时间和温度的变化而变化，因此pH值也是揭示堆肥分解过程的一个重要标志。一般的pH值的变化情况是（）。

中世纪捷克杰出的教育家夸美纽斯在他的著作《大教学论》中指出，“应该尽可能地把事物本身或代替它的图像放在面前，让学生去看看、摸摸、听听、闻闻等。”这提示我们教学应贯彻的教学原则是（）

电压互感器电压误差数值按下式确定：ΔU%＝（）。其中K为变比，U1和U2分别是一次侧和二次侧绕组加的电压。