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当前学科:银行大堂经理
题目:
多选题
客户投诉处理存在一定共性,可参考的主要步骤包括()。
A
安抚客户情绪
B
充分道歉(如果必要)
C
搜集足够的信息
D
给出解决方案
E
征求客户意见
答案:
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患者女,23岁,因“四肢近端无力2个月”来诊。无明显晨轻暮重;既往体健;家族中无类似病史。下一步应继续完善的检查包括(提示EMG:肌源性改变;肌肉活检:肌纤维变性、坏死伴炎细胞浸润。)()
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德黑兰会议
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