当前学科:中级邮电经济
  • 题目: 多选
    通信服务的差异性对营销影响是()

      A . A、服务不易标准化,规范化
      B . B、服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大
      C . C、服务品牌不易树立
      D . D、服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流
      E . E、服务投诉和服务纠纷较难处理

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