A . A、为组织带来溢价、产生增值的无形资产；
B . B、在本质上代表组织对交付给顾客的产品特征、利益和服务的一贯性承诺；
C . C、组织为提升品牌价值而开展的旨在提高履行承诺能力、增强竞争优势，并使这一承诺和竞争优势被其顾客获知和信任的全部活动。