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当前学科:第十七章服务市场营销
题目:
单选
蓝图技巧也称为服务过程分析,主要是借助()分析服务传递过程的各个方面。
A . A.服务作业流程图
B . B.服务公约
C . C.计算机
D . D.网络图
答案:
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