当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 多选
    优质服务的具体表现()。

      A . A、良好的礼仪、礼貌
      B . B、优良的服务态度、丰富的服务知识
      C . C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率
      D . D、建立良好的顾客关系

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