近年来，某市充分运用信息、网络、通信等新技术，自主研发建立了信访综合服务系统，实现了群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价，被群众形象地称为“阳光信访”。“阳光信访”实施以来，该市信访形势持续向好，信访总量逐年下降，群众信访方式也更加理性文明。可见实施“阳光信访”（）。
①创新并畅通百姓反映诉求的渠道
②消除了社会矛盾，促进社会和谐
③接受群众监督，提高信访公信力
④有利于公民更好地参与民主管理