客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：单选
客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。
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材料：诺贝尔文学奖从1901年开始奖励某些领域有杰出行为和贡献的人士。鲁迅、老舍、巴金等先后与诺贝尔文学奖擦肩而过，在2012年里，莫言终于代表中国文学得到了诺文学奖的最终肯定，这足足等了111年啊!这当中有错过的，有遗憾的，有阴谋的。从先秦《诗经》楚辞——汉赋——唐诗——宋词——元曲——明清小说——近代文学——现代文学。中国籍作家在诺贝尔文学奖的名册上留下名字，意味着中国文学进入一个新起点，是对中国现代文学肯定，也证明了中国文人那颗勇敢坚持的心!莫言的作品将批判现实主义和浪漫主义完美的融合在一起，将传统历史文化与现实有机结合，是对中国现代文学的一种创新，是作家经过二三十年探索的不朽成果。结合材料，运用“唯物辩证法的发展观”、“创新意识”的相关知识，谈谈莫言作品及中国文学发展给我们的启示。

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