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当前学科:邮政银行招聘考试
题目:
问答题
假设你是一家名牌空调的客户经理,在客户订货后负责运输、安装、调试、维修、售后等。有一位顾客定了台空调,但因为比较远,运输路上车子出现故障,耽误了一上午,下午安装时因为顾客房子构造比较特殊,安装也耽误了很长时间,期间有工人与顾客说话时发生不愉快,顾客安装好后说空调噪声太大,接受不了。而你知道公司的空调噪声本来就是这个样子的,其他也是一样。公司有规定:1空调不能退2最多优惠200元3避免事态的扩大。要求:5分钟审题,25分钟讨论,期间选出代表做2分钟的陈述。(面试分组讨论)
答案:
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