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当前学科:管理心理学
题目:
问答题
简述公平理论在管理上的应用。
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春节期间,陈先生等34旅游者参加了某旅行社组织的赴桂林旅游的活动。春节期间,由于外出旅游的人数急增,铁路运力紧张,旅行社原拟定了到桂林的K5次列车,但临出团时火车站告知火车票已没有。旅行社经过努力,将火车车次变更为163次。由于车次变更,陈先生等34名游客的旅游时间比合同约定的时间少了半天,他们对此很不满意,提出顺延一天返回的要求。但是,桂林地接社已按照原定计划购买了回程火车票。旅行社与陈先生等旅游者商量,提出可赔偿少半天的损失,但是双方没有达成一致,陈先生等34名旅游者拒绝返回,致使34张火车票作废,造成直接经济损失13048元。陈先生等34名旅游者在桂林滞留期间,经旅游局有关方面做工作,桂林地接社又支付了陈先生等34名旅游者的回程费用,34名旅游者才离开桂林返程。陈先生等34名旅游者以旅行社违约为由,向旅游质检管理部门投诉,要求旅行社赔偿他们减少半天游览的损失和在桂林滞留期间的食宿费用。请应用所学的知识,回答下列问题:游客的要求是否合理,说明理由。正确的是()
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