一般资料：来访者女性，19岁，学生。主要问题：来访者为某重点中学的学生，学习成绩一直较好，在模拟考试中发挥正常，预计可以考入重点大学。但高考成绩出来后，她竟然没有达到普通大学的录取分数线。来访者觉得犹如晴天霹雳，家长、老师、同学也觉得很意外。来访者知道成绩后就像变了一个人似的，郁郁寡欢，整天待在家里，不出门，不与他人交往，不听家长的建议去补习班上课，明显消瘦，睡不着。心理咨询师观察了解到：来访者从小聪明伶俐，活泼可爱，同学关系良好，学习刻苦，高中时成绩一直稳定，计划报考重点大学，但高考落榜。父母为公务员，家庭条件一般。该来访者对咨询师出现了移情，心理咨询师可以采取的措施是（）。