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当前学科：客户服务管理考试
题目：
问答题
投诉案例撰写时，取材主要应从哪几个渠道进行考虑？
答案：
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推荐知识点:
技术测量主要研究对零件（）进行测量。
隧道防水混凝土的坍落度应符合设计配合比要求，并应控制在（）mm范围内。
设计等高线的具体应用主要包括（）。
闪电的形状最常见的是（）。
TRIZ的工具有四种（）
计算题：某加热炉有效热负荷8.37×106kJ/h，每小时实际消耗208.33kg燃料气（已知燃料气发热值为5.36×104kJ/kg），试求该加热炉热效率。
关于葡萄球菌叙述错误的是（）
男性，75岁。冠心病、间断发生左心衰竭2年。因半天前与家人争吵后心悸、气短，不能平卧，咳粉红色泡沫痰，急诊入院。体检：BP90/60mmHg，R28次/分，神清，坐位，口唇发绀，两肺满布湿啰音及哮鸣音。给予患者洋地黄药物治疗，下列哪项不能反映洋地黄治疗有效（）
基本统计分析方法的内容包括（）、（）、（）、（）、（）等五个方面。
发射电路输出的电脉冲，其电压通常可达（）