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当前学科：服务监测工作实施
题目：
单选
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
A . A、客户感知度
B . B、客户满意度
C . C、客户期望度
D . D、客户评价度
答案：
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