柜员收到查复时，选择“41016查询单笔查询/查复”交易，用（）打印两联“收到查复书”，与原专夹保管的查询书核对无误后，按查复书要求做相应处理，一联查复书作记账凭证或相关票据附件，一联查复书与发出查询书配对后随当日传票装订。