导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（） _导游基础知识_全学科试题题库

当前学科：导游基础知识

题目：多选题
导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）
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女性，41岁，妇科检查宫颈糜烂样改变，宫颈细胞学检查为LSIL，HPV-18（+），最合适的处理应为（）

产品使用及维护成本是指用户在使用过程中支付的各种费用的总和，它包括使用过程中的（）。

传热的基本方式有（）、（）和（）。

根据《测绘标准化卫作管理办法》，属于测绘国家标准和国家标准化指导性技术文件的，由（）审批立项

造成水准测量误差的因素有哪些（）。

请问导致建筑物裂缝的其他原因有（）。

以下关于环境保护的内容说法正确的是（）。

女，50岁，肝硬化5年，近日出现少尿，每天350ml，查体：脾肋下3cm，移动性浊音阳性。血钠128mmol/L，血钾3.5mmol/L，尿素12.8mmol/L，24h尿钠115mmol。最可能的诊断是（）

雪松的大孢子叶变态为（）

某公司为每位员工投保了意外伤害险，规定死亡保险为10万元，意外伤残保险金为5万元。2002年5月10日，该公司组织员工进行省内旅游，途中不幸发生车祸，员工张强当场死亡，员工王成左腿骨折，在医院抢救过程中因急性心肌梗塞死亡。张强、王成的受益人均请求保险公司赔偿10万元的保险金。保险公司决定给付张强10万元的死亡保险金，而给付王成5万元的意外伤残保险金。对此，下列表述正确的是（）