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当前学科:第二章岗位管理规定
题目:
单选
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟应保持在()个字左右。
A . 50
B . 80
C . 120
D . 200
答案:
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