A . A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B . B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C . C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D . D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣
E . E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动