当前学科:初级客房服务员
  • 题目: 单选
    了解客情的方法是()。

      A . A、询问接待单位
      B . B、查阅客户档案
      C . C、向接待过该客人的同事了解情况
      D . D、审阅入住通知单,查阅客户档案、询问接待单位人员,向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解

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