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当前学科:客户服务中心的客户关系管理
题目:
单选
客服代表:“李先生,您的问题,我们已经记录下来,我们将在明天给您一个满意的答复,您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤()
A . 仔细询问记录并解答
B . 充分有效地安抚
C . 迅速提供合理解决方案
D . 真诚地向客户进行解释
答案:
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