A激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点

B激励人时，重在发挥员工的个人优势，而不是客户弱点

C员工业绩的提升空间，在于对自身缺点的不断改进，并且要经常性地防范他们的弱点

D如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的，管理者的改进计划就要考虑如何克服其弱点