当前学科:票务、服务试题
  • 题目: 多选
    下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。

      A . A、与乘客发生争执、拉扯的行为
      B . B、票亭找零不足造成乘客投诉
      C . C、无理拒绝乘客的合理要求
      D . D、不及时疏导乘客,造成拥挤

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