开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和（），从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解_4S服务顾问_全学科试题题库

当前学科：4S服务顾问

题目：单选
开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和（），从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
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