A . A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B . B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C . C、客户关系管理系统的优点在于成本低
D . D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求