当前学科:客服中心现场管理
  • 题目: 单选
    在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题,下面哪些处理不正确:()

      A . A、客服代表立即向班长汇报
      B . B、客服代表直接退出电话系统
      C . C、通过文件资料尽量解决客户的咨询
      D . D、班长同时记录此故障有关的客户投诉

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