A . 服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B . 服务消费的结果几乎是可以预期的
C . 服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
D . 服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻