主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:10086运营部知识考试
题目:
多选
热线服务人员语言规范包括以下哪些()?
A . 问候语和结束语;
B . 收集客户信息阶段;
C . 确认信息;
D . 提供信息阶段。
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
根据AC-121-51的规定,责任部门或人员的资格评估可采用集中由质量管理部门负责或授权其他各部门主要管理人员负责,质量管理部门监督的方式,但()人员的评估应当由质量部门负责。
医德监督
关于再生障碍性贫血的发病机制正确的是()
石门揭煤工作面防突措施主要包括那些?
关于一般遗传咨询,下列正确的是()。
丹麦是自行车的王国,在丹麦所有出行工具中,自行车为首选,公共交通为次选,最后才是私家车。
质量成本效益分析时使用的指标包括:()、()、()、()、()。
将分散的来稿组织成统一稿群,必须把握他们之间的以下相同因素()
试述采用水氢氢发电机冷却水系统的投用步骤?
基底动脉分支包括()