A . 企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来B . 企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动C . 企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作D . 企业文化或规章制度对员工过于束缚
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