（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 _质量专业综合知识_全学科试题题库

当前学科：质量专业综合知识

题目：单选题
（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
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