A . 保持健康的生活方式和情绪
B . 不断充实自己，提高护理水准和沟通技巧
C . 真诚对待患者，适当表达移情
D . 注意患者角色的特征
E . 尊重患者的权利和人格，最大限度地调动患者积极性