当前学科:初级客房服务员
  • 题目: 单选
    在填写宾客投诉记录表时,服务员要把所有的投诉情况,记录在宾客投诉记录表中,其中一定要把()详细写清楚。

      A . A、投诉事由、投诉过程
      B . B、整改意见、处理结果
      C . C、处理结果、处理时间
      D . D、投诉类型、处理问题

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