当前学科:饭店服务质量管理
  • 题目: 多选
    在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有()。

      A . 明确零缺陷管理的目的和意义
      B . 转变观念,动员员工参加
      C . 平衡各质量目标
      D . 重视单项作业评价
      E . 建立表扬、奖励制度

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