影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：多选
影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）
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