A金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴

B经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币

C持有人可携带证明到人行分支机构鉴定

D金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务