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当前学科:DYK客服经理考试
题目:
单选
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
A . A、降低客户成本
B . B、标准服务流程执行
C . C、增加服务内容
D . D、强化客户服务感知
答案:
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