在订立集体合同过程中，当对集体合同的某项内容发生争议时，不能诉诸于过激行为，尽量避免对抗和冲突，双方应当平心静气的冷静地分析所面对的问题，加强沟通增强理解，采取友好协商的方式进行解决，体现了订立集体合同应遵循（）原则。