当前学科:第十五章客户管理
  • 题目: 多选
    物业管理投诉处理的程序包括()。

      A . 记录投诉内容
      B . 判定投诉性质
      C . 调查分析投诉原因
      D . 调查分析竞争对手
      E . 提出解决投诉的方案

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