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当前学科：专业技术人员继续教育
题目：
填空题
人际冲突解决的有效途径是（）
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项目融资方式按照融资主体和形成项目的融资信用体系划分，可分为（）两类。
与客人确认挂帐金额时，前台服务员的标准用语是（）。