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当前学科:饭店服务质量管理
题目:
单选
根据美国著名营销学家贝里等人的观点,服务人员愿意帮助顾客,及时地为顾客服务,这是顾客感觉中的服务质量的()属性。
A . 可靠性
B . 反应性
C . 可信性
D . 移情性
答案:
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