在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）_DYK客服经理考试_全学科试题题库

当前学科：DYK客服经理考试

题目：单选
在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）
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人事争议仲裁要坚持哪些原则？

一般不引起角膜病变的传染是（）

患者，男性，30岁，双眼视力下降伴轻度眼球转动痛5天。双眼矫正视力0.2，角膜透明，前房深浅正常，房水清，瞳孔直径约4mm，直接对光反射略迟钝，晶状体透明。眼压正常。既往病史无特殊，否认眼部、颜面部及头颅外伤史，否认高血压、糖尿病、血液病等全身病史。眼底检查：视盘边界清，颜色正常，CD=0.2，视网膜平伏，黄斑中心凹反光可见。该患者视野检查结果可能为（）

周期检定是（）和（），对计量器具定期进行的一种后续检定。

核形态、大小、染色质分布异常的是指（）上皮细胞分裂繁殖增强，数目增多，常伴有细胞体积增大的是指（）已分化成熟的组织，形态和功能转化为另一种成熟的相同组织的过程称为（）

作用在列车上的力分为（）种。

我国森林资源的特点是人均森林覆盖率低﹔森林分布不均﹔森林资源结构不合理﹔森林地生产力低﹔森林资源破坏严重。()

2015年1月2日，甲、乙、丙公司分别以银行存款1000万元、2000万元和2000万元出资设立A公司，分别持有A公司20%、40%、40%的股权。甲公司对A公司具有重大影响。A公司2015年实现净利润4000万元，可供出售金融资产公允价值上升1000万元，无其他所有者权益变动。2016年1月1日，经甲、乙、丙公司协商，乙公司对A公司增资4000万元，增资后A公司净资产为14000万元，甲、乙、丙公司分别持有A公司15%、50%、35%的股权。相关手续于当日完成，甲公司仍能够对A公司施加重大影响。A公司2016年实现净利润5000万元，宣告分配并发放现金股利1000万元，可供出售金融资产公允价值下降600万元，无其他所有者权益变动。2017年1月20日，甲公司将该项投资中的50%出售给非关联方，售价为1350万元，相关手续于当日完成。出售部分股权后，甲公司无法再对A公司施加重大影响，将剩余股权投资转为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产，转换日剩余股权投资的公允价值为1350万元。假定甲公司与A公司适用的会计政策、会计期间相同，双方在当期及以前期间未发生其他内部交易。甲公司按净利润的10%提取盈余公积，不考虑相关税费等其他因素影响。编制甲公司2015年1月2日至2017年1月20日与A公司股权投资有关的会计分录。

通过烟的（）等特征，消防人员可以大致判断燃烧物质的种类、火灾阶段、火势蔓延方向等。

两个同样的梯形，上底长23厘米，下底长27厘米，高20厘米。如果把这两个梯形拼成一个平行四边形，这个平行四边形的面积是（）平方厘米。