当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    客服代表接到骚扰电话后,不正确的心态是()

      A . 这是他(骚扰者)的错误,我不要因为别人的错误生气
      B . 我怎么这么倒楣呢,又是这种电话
      C . 不能用自己的心情为别人的错误买单
      D . 我要用一如既往的热情为下位客户服务

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