当前学科:人身保险从业人员职业道德
  • 题目: 单选
    保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。

      保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()。
      ①尊重事实、以理服人;
      ②心平气和地解释和沟通;
      ③文明礼貌,尊重客户;
      ④满足客户的各种要求。

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