服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。_生产运营管理_全学科试题题库

当前学科：生产运营管理

题目：多选
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
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