产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做（）。_管理学_全学科试题题库

当前学科：管理学

题目：单选
产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做（）。
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