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当前学科：国际企业管理
题目：
填空题
国际企业的文化管理可分为三个步骤：第一步，识别文化差异；第二步，（）；第三步，建立共同经营观和公司文化。
答案：
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小李夫妇是一对年轻夫妇，他们都受过高等教育，他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的教育，随着孩子的长大，小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。一天当她在翻阅一本杂志时，一则有关百科读物的广告吸引了她，于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。小李：请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点?推销员：请您看看我带的这套样本。正如你所见到的，本书的装帧是一流的，整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，那感觉必定好极了。小李：我能想象得出，你能给我讲讲其中的内容吗?推销员：当然可以，本书内容编排按字母次序，这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美，色彩鲜艳，每副图片都很俏丽逼真。小李：我看得出，不过我更感兴趣的是…… 推销员：我知道您想说什么!本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。小李：我要为我的孩子着想。推销员：当然!我完全懂得，由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子也许就无法玩弄它们，在上面乱写乱画了。而且，您知道，这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗? 小李：哦，我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分，比如文学部分，以便让我进一步懂得其中的内容呢?推销员：我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动，我盼望您有好运。小李：我恐怕不需要了。推销员：我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。小李：哦，不必了，我们已经没兴趣了，多谢。推销员：谢谢，再见。如果你改变主意请给我打电话。小李：再见。请认真阅读本案例，回答以下问题：(1)用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里?(2)如果你来做这次推销访问，你会怎样做?
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